Visão geral das ações

Ações são ferramentas que o agente usa durante o chat — além de responder com base nas fontes. Acesse em Ações no menu do agente.

Ações disponíveis hoje

Ação	O que faz
Captação de Leads	Solicita nome, e-mail e/ou telefone do visitante
Botão CTA	Exibe botão clicável quando palavras-chave aparecem
Shopify	Consulta produtos e status de pedidos na loja

No dashboard você também verá cards Em breve (agendamento, e-mail, Nuvemshop). Eles ainda não estão ativos — não há guia nesta documentação.

Cada plano define quantas ações você pode ter ativas ao mesmo tempo por agente. Se atingir o limite, o botão mostra Upgrade para usar.

Ações são diferentes de canais. Canal = onde o cliente conversa (widget, WhatsApp). Ação = o que o agente pode fazer na conversa.

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