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A ação Captação de Leads solicita dados do visitante — nome, e-mail e/ou telefone — conforme você configurar.

Onde funciona

  • Widget no site (formulário pré-chat ou durante a conversa).
  • Help page pública.
  • WhatsApp — o contato é identificado pelo número; nome pode vir do perfil Meta.

Configuração

  1. Vá em Ações → Captação de Leads → Configurar ou Gerenciar.
  2. Ative os campos desejados:
    • Nome
    • E-mail
    • Telefone
  3. Salve.
Os campos também podem ser ajustados em Configurações do agente (seção de captura).

O que acontece com os dados

Contatos aparecem em Activity → Contatos, vinculados às conversas. Use para follow-up ou integração futura com CRM.
Peça só os campos que você vai usar. Formulários longos no pré-chat reduzem a taxa de início de conversa.