A ação Captação de Leads solicita dados do visitante — nome, e-mail e/ou telefone — conforme você configurar.
Onde funciona
- Widget no site (formulário pré-chat ou durante a conversa).
- Help page pública.
- WhatsApp — o contato é identificado pelo número; nome pode vir do perfil Meta.
Configuração
- Vá em Ações → Captação de Leads → Configurar ou Gerenciar.
- Ative os campos desejados:
- Salve.
Os campos também podem ser ajustados em Configurações do agente (seção de captura).
Contatos aparecem em Activity → Contatos, vinculados às conversas. Use para follow-up ou integração futura com CRM.
Peça só os campos que você vai usar. Formulários longos no pré-chat reduzem a taxa de início de conversa.
