> ## Documentation Index
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# Configurações do agente

> Instruções, modelo de IA, aparência e captura de leads.

Em **Configurações** (`/dashboard/agents/{id}/configuracoes`) você define como o agente se comporta e como o chat aparece para o visitante.

## Instruções do agente

O campo de **instruções** (system prompt) orienta tom, limites e o que o agente deve ou não fazer. Exemplos:

* Responder sempre em português brasileiro.
* Não inventar preços — usar apenas dados das fontes ou Shopify.
* Escalar para humano em reclamações graves.

## Modelo de IA

Escolha o modelo conforme seu plano. Modelos mais capazes consomem **mais créditos** por resposta.

| Família               | Uso típico                     |
| --------------------- | ------------------------------ |
| GPT-4o Mini / Nano    | Respostas rápidas e econômicas |
| GPT-4.1 / GPT-5.x     | Respostas mais elaboradas      |
| Claude Haiku / Sonnet | Alternativa Anthropic          |

Veja limites e multiplicadores em [Plano e créditos](/guias/conta/plano-e-creditos).

## Aparência do chat

Personalize cores, posição do widget, título, mensagem inicial e avatar. As mudanças refletem no **widget** e na **help page**.

## Captação de leads

Ative coleta de **nome**, **e-mail** e/ou **telefone** antes ou durante a conversa. Funciona em conjunto com a ação **Captação de Leads** — veja [Leads](/guias/acoes/leads).

<Warning>
  Pedir muitos campos no pré-chat pode reduzir conversões. Ative só o que você realmente usa no CRM ou follow-up.
</Warning>