> ## Documentation Index
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# Captação de Leads

> Colete dados do visitante antes ou durante a conversa.

A ação **Captação de Leads** solicita dados do visitante — nome, e-mail e/ou telefone — conforme você configurar.

## Onde funciona

* **Widget** no site (formulário pré-chat ou durante a conversa).
* **Help page** pública.
* **WhatsApp** — o contato é identificado pelo número; nome pode vir do perfil Meta.

## Configuração

1. Vá em **Ações** → **Captação de Leads** → **Configurar** ou **Gerenciar**.
2. Ative os campos desejados:
   * Nome
   * E-mail
   * Telefone
3. Salve.

Os campos também podem ser ajustados em **Configurações** do agente (seção de captura).

## O que acontece com os dados

Contatos aparecem em **Activity** → **Contatos**, vinculados às conversas. Use para follow-up ou integração futura com CRM.

<Tip>
  Peça só os campos que você vai usar. Formulários longos no pré-chat reduzem a taxa de início de conversa.
</Tip>